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發(fā)布時間：2020-07-18 11:00:00 作者：學(xué)術(shù)小編 來源：m.derer.cn
理系統(tǒng)論文：求酒店管理系統(tǒng)畢業(yè)論文,急要.!
酒店管理系統(tǒng)
設(shè)計提綱
引言 2
一、系統(tǒng)設(shè)計過程 3
1.1系統(tǒng)設(shè)計步驟 3
1.2功能模塊劃分 3
二、系統(tǒng)的特點(diǎn) 4
三、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 4
3.1系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 4
3.2vb概述 5
3.3sql數(shù)據(jù)庫簡介 5
四、系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn) 6
4.1數(shù)據(jù)庫設(shè)計 6
4.1.1數(shù)據(jù)庫文件 6
4.1.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計 7
4.2界面設(shè)計 8
4.3客戶管理模塊設(shè)計 9
4.3.1客戶登記 11
4.3.2退房結(jié)算 12
五、小結(jié) 13
參考文獻(xiàn) 13
附:程序清單 14
酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)
摘要：現(xiàn)代化的酒店是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費(fèi)場所，酒店組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想提高勞動生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理。本設(shè)計立足于旅館、中小型賓館和酒店的特點(diǎn)設(shè)計，開發(fā)一個適合旅館、中小型賓館和酒店的客房管理使用的軟件系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞：酒店管理系統(tǒng)開發(fā)
引言：近年來,隨著改革開放步伐的加快和中西方文化的交流與發(fā)展，我國人民生活水平顯著提高，全社會對餐飲業(yè)的需求量也越來越大，伴隨著消費(fèi)的持續(xù)增長，酒店行業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會中發(fā)展最快的行業(yè)之一。要想在激烈的市場競爭中生存，就必須在經(jīng)營管理、餐飲服務(wù)等方面提高管理意識。而對酒店的經(jīng)營狀況起決定作用的是對酒店日常營業(yè)的管理。
如何用先進(jìn)的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店的經(jīng)營者所面臨的重要課題。所以應(yīng)勢而出的酒店管理系統(tǒng)有著很好的可行應(yīng)用性。一直以來人們都采用傳統(tǒng)人工的方式管理賬單，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn)，如:效率低、保密性差，另外時間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，這對于查找、更新和維護(hù)都帶來了很多的困難，同時，也加大了管理者的工作量和工作難度。本系統(tǒng)很好的克服了這些缺點(diǎn)，并且有檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等優(yōu)點(diǎn)。
這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高賓館管理的效率，也是賓館的科學(xué)化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件。系統(tǒng)以MicrosoftSQLServer2000作為后臺數(shù)據(jù)庫，VisualBasic6.0為前臺開發(fā)工具，運(yùn)用自頂向下逐層分解的模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計思想、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法，完成了酒店管理系統(tǒng)的主要模塊。現(xiàn)如今隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游出國等帶來的酒店市場營業(yè)量大大增加。這樣就存在客房管理和登記入住等一系列數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出，大多數(shù)經(jīng)銷商只是用簡單的OfficeExcel記錄，這樣在查詢和記錄方面都很不方便。如果設(shè)計一款專門為酒店管理人員和酒店員工查詢本酒店信息，以及各種預(yù)訂、入住、核賬、結(jié)算、退房等的專業(yè)軟件，將會大大減少銷售商的工作并提高酒店?duì)I業(yè)額。同時為加強(qiáng)對客戶和員工的管理工作，我們?yōu)槟尘频觊_發(fā)酒店管理系統(tǒng)，解決了該酒店管理復(fù)雜、不規(guī)范等問題，優(yōu)化了管理流程，實(shí)現(xiàn)了該酒店管理工作的無紙化辦公。
一、系統(tǒng)設(shè)計過程
1.1系統(tǒng)設(shè)計步驟
我們小組依據(jù)本校相關(guān)的規(guī)章制度與管理流程，采用快速原型設(shè)計程序編碼法，先建起管理模型，在與校方指導(dǎo)老師進(jìn)行充分的溝通后，對模型進(jìn)行了優(yōu)化、改進(jìn)設(shè)計，改造了原來的工作流程，由于采用Microsoft的VisualBasic6.0編程，建模與寫代碼幾乎同步進(jìn)行，大大提高了效率。
1.2功能模塊劃分
1.客戶管理
客戶管理是管理員對客戶信息進(jìn)行集中的記錄和修改，通過管理客戶信息完善對客戶的信息處理提高辦事效率。
2.房間管理
房間管理是管理員要及時了解酒店房間的狀態(tài)，如酒店房間是空房，還是在維修，或者是預(yù)定房
3.客戶查詢
客戶查詢是管理員對客戶信息進(jìn)行搜索，搜索分的很細(xì)，分了精細(xì)查詢和模糊查詢在精細(xì)查詢里還分了客戶住址，客戶編號，身份證號，房間編號,同時在模糊查詢里也分客戶姓名查詢和客戶努力查詢。
4.管理員
管理員就是對系統(tǒng)的信息進(jìn)行管理，管理員可以進(jìn)行對系統(tǒng)信息修改添加刪除管理，也不是單一管理員，管理員有多個，但進(jìn)入系統(tǒng)的管理員可以對系統(tǒng)里面的管理員進(jìn)行刪除和添加。
二、 系統(tǒng)的特點(diǎn)
1、軟件完成后，大幅提高酒店對于新客入住登記、離店結(jié)帳、提前預(yù)定最基本平凡作業(yè)的效率
2、軟件具有易學(xué)、易用，操作簡單、適用面廣。
3、這套系統(tǒng)有著功能強(qiáng)大的查詢功能。
4、對數(shù)據(jù)庫實(shí)行手動備份，手動分離，防止數(shù)據(jù)的丟失。
三、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境
3.1系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境
1、硬件環(huán)境
○1CPU主頻Pentium586以上
○2內(nèi)存空間64M以上
○3硬盤可用空間最低100M以上
○4顯示器分辯率1024*768真彩色或更高
○5兩鍵鼠標(biāo)、普通光驅(qū)、聲卡等
2、軟件環(huán)境
○1操作系統(tǒng)WINDOWS95/98/2000/XP/2003
○2SQL(SructuredQueryLanguage)Server2000+VisualBasic
3.2VisualBasic概述
1.VisualBasic是什么
VisualBasic（簡稱VB）是Microsoft公司開發(fā)的一種通用的基于對象的程序設(shè)計語言。
“Visual”指的是開發(fā)圖形用戶界面(GUI)的方法——不需編寫大量代碼去描述界面元素的外觀和位置，而只要把預(yù)先建立的對象add到屏幕上的一點(diǎn)即可。
“Basic”指的是BASIC(BeginnersAll-PurposeSymbolicInstructionCode)語言，一種在計算技術(shù)發(fā)展歷史上應(yīng)用得最為廣泛的語言。VisualBasic在原有BASIC語言的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展，至今包含了數(shù)百條語句、函數(shù)及關(guān)鍵詞，其中很多和WindowsGUI有直接關(guān)系。專業(yè)人員可以用VisualBasic實(shí)現(xiàn)其它任何Windows編程語言的功能，而初學(xué)者只要掌握幾個關(guān)鍵詞就可以建立實(shí)用的應(yīng)用程序。VisualBasicScriptingEdition(VBScript)是廣泛使用的腳本語言，它是VisualBasic語言的子集，可嵌入HTML語言中，用于網(wǎng)頁設(shè)計，如ASP（ActiveServerPage）文件。
VB簡單易學(xué)，通用性強(qiáng)，用途廣泛。
2.VB的功能
VB可以用于可以開發(fā)多媒體、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、圖形等方面的應(yīng)用程序。
數(shù)據(jù)訪問特性允許對包括MicrosoftSQLServer和其它企業(yè)數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫格式建立數(shù)據(jù)庫和前端應(yīng)用程序，以及可調(diào)整的服務(wù)器端部件。
有了ActiveX(TM)技術(shù)就可使用其它應(yīng)用程序提供的功能，例如MicrosoftWord字處理器，MicrosoftExcel電子數(shù)據(jù)表及其它Windows應(yīng)用程序。
已完成的應(yīng)用程序是使用VisualBasic虛擬機(jī)真正.exe文件，可以自由發(fā)布。
3.3Sql簡介
SQL全稱是“結(jié)構(gòu)化查詢語言(StructuredQueryLanguage)”
SQL(STructuredQueryLanguage)是一種數(shù)據(jù)庫查詢和程序設(shè)計語言，用于存取數(shù)據(jù)以及查詢、更新和管理關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
SQL同時也是數(shù)據(jù)庫腳本文件的擴(kuò)展名。SQL是高級的非過程化編程語言，允許用戶在高層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上工作。他不要求用戶指定對數(shù)據(jù)的存放方法，也不需要用戶了解具體的數(shù)據(jù)存放方式，所以具有完全不同底層結(jié)構(gòu)的不同數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以使用相同的SQL語言作為數(shù)據(jù)輸入與管理的接口。它以記錄集合作為操作對象，所有SQL語句接受集合作為輸入，返回集合作為輸出，這種集合特性允許一條SQL語句的輸出作為另一條SQL語句的輸入，所以SQL語句可以嵌套，這使他具有極大的靈活性和強(qiáng)大的功能，在多數(shù)情況下，在其他語言中需要一大段程序?qū)崿F(xiàn)的功能只需要一個SQL語句就可以達(dá)到目的，這也意味著用SQL語言可以寫出非常復(fù)雜的語句。
四、系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)
系統(tǒng)主要功能有：○1客戶管理，在這里主要實(shí)現(xiàn)新客戶的添加，客戶退房結(jié)算，退出系統(tǒng)。○2房間管理，在這里可以了解房間狀態(tài)和添加新房間。③客戶查詢，在這里可以查詢客戶的基本信息，可以分精細(xì)查詢和模糊查詢。④管理員，在管理員里可以添加管理員和刪除管理員。
其中精細(xì)查詢按:（1）客戶住址（2）客戶編號（3）身份證號（4）房間編號
模糊查詢按：（1）客戶姓名（2）客戶年齡
基于B/S框架的酒店管理系統(tǒng)
摘要
現(xiàn)代化的酒店組織龐大、服務(wù)項(xiàng)目多、信息量大，要想提高勞動生產(chǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理。酒店管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計的。
我在本次畢業(yè)設(shè)計中采用Java和MVC框架模式下開發(fā)，使用Oracle數(shù)據(jù)庫。繼承Java的“WriteOnce,RunAnywhere”的優(yōu)點(diǎn)，可以在任何一個系統(tǒng)下運(yùn)行。我在設(shè)計系統(tǒng)過程中，把模塊按用戶的等級（管理員，前臺職員和清潔工）分別設(shè)計了相應(yīng)的功能。
該網(wǎng)站采用Jsp應(yīng)用開發(fā)技術(shù)，具有一些預(yù)訂客房，退房等功能，尤其依靠java的優(yōu)點(diǎn)來為酒店更好的進(jìn)行管理，穩(wěn)定性，可擴(kuò)展性，安全性，健壯性，都是該酒店管理的優(yōu)勢所在。
數(shù)據(jù)庫采用的Oracle9i，在數(shù)據(jù)庫的利用上該系統(tǒng)用了簡單的Hibernate和JDBC作為和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)交互的方式。Struts則是為了Web層能夠更好控制跳轉(zhuǎn)。
關(guān)鍵詞：酒店管理系統(tǒng)、Oracle、Java、MVC框架模式
HOTELMANAGERMENTSYSTEM
Abstract
Large-scalemodernizationofthehotel,servicesandmoreinformative,inordertoimprovethelaborandproduction,reducecosts,improveservicequalityandmanagementlevel,thuspromotingeconomicefficiency,tousethecomputertocarryoutthemodernizationofinformationmanagement.HotelManagementSystemisdesignedforthispurpose.
IgraduatedinthedesignandMVCframeworkusingJAVAdevelopmentmode,usetheORACLEdatabase.JAVAsuccessionof"WriteOnce,RunAnywhere"theadvantagesofasysteminanyrun.Iamintheprocessofdesigningthesystem,themodulelevelbytheuser(administrator,frontdeskstaffandcleaners)weredesignedcorrespondingfunctions.
Thesiteusingjspapplicationdevelopmenttechnology,withsomereservations,check-outfunctions,inparticular,relyontheadvantagesofjavatobettermanagethehotel,stability,scalability,security,robustness,isthehotelmanagementtheadvantage.
Databaseusedinoracle9i,theuseofthedatabaseonthesystemusingasimpleHibernateandJDBCdataanddatabasesasawayofinteraction.StrutsisaWeblayerinordertobettercontroltheJump.
Keywords:HotelManagementSystem、Oracle、Java、MVCPATTEN
目錄
前言.1
第1章緒論.3
第1.1節(jié)選題背景.3
第1.2節(jié)課題研究的目的和意義.3
第1.3節(jié)課題內(nèi)容簡述.3
第1.4節(jié)國內(nèi)外現(xiàn)狀.4
第1.5節(jié)開發(fā)環(huán)境及工具介紹.4
第2章酒店管理系統(tǒng)的系統(tǒng)分析.7
第3章需求分析與規(guī)格說明.8
第3.1節(jié)獲取需求.8
第3.2節(jié)需求分析.9
第3.3節(jié)系統(tǒng)用例圖.11
第3.4節(jié)系統(tǒng)流程圖.16
第4章軟件系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn).17
第4.1節(jié)概要設(shè)計.17
第4.2節(jié)數(shù)據(jù)庫設(shè)計與實(shí)現(xiàn).18
第4.3節(jié)詳細(xì)設(shè)計與系統(tǒng)模塊設(shè)計.24
第4.4節(jié)系統(tǒng)通用類及模塊設(shè)計與實(shí)現(xiàn).27
第4.5節(jié)頁面設(shè)計.33
第5章系統(tǒng)測試.34
第5.1節(jié)單元測試.34
第5.2節(jié)集成測試.36
第5.3節(jié)功能測試.37
第5.4節(jié)系統(tǒng)測試.37
第5.5節(jié)性能測試.37
結(jié)論.38
參考文獻(xiàn).40
致謝.41
前言
在80年代初發(fā)展起來的國內(nèi)的酒店管理系統(tǒng)，充分吸收了國外管理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國內(nèi)的實(shí)際情況，逐步發(fā)展成熟，到90年代初期已形成了幾個較成熟的軟件系統(tǒng)，同時，產(chǎn)生了幾家專職從事賓館業(yè)計算機(jī)管理系統(tǒng)的公司。到了90年代中后期，隨著計算機(jī)在酒店中的普及應(yīng)用，計算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展到了一個新的時期，新的系統(tǒng)平臺、新的系統(tǒng)特點(diǎn)及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)，主要體現(xiàn)在系統(tǒng)基本轉(zhuǎn)到客戶機(jī)/服務(wù)器模式下的Windows版，功能更加細(xì)致完善，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士稱：“對軟件開發(fā)商來說，小的軟件商慢慢淘汰。對用戶來說，國內(nèi)大的系統(tǒng)慢慢進(jìn)入五星級酒店市場，而以前基本被國外系統(tǒng)所壟斷。”
酒店管理系統(tǒng)市場前景廣闊，利潤回報豐厚。但事實(shí)上，酒店業(yè)本身早就進(jìn)入了微利甚至虧損時代，加之市場競爭激烈，軟件開發(fā)商的單個項(xiàng)目利潤大不如前，從而導(dǎo)致一些實(shí)力不足的開發(fā)商被淘汰出局。使用了該系統(tǒng)的酒店，因?yàn)槭チ嗽_發(fā)商的技術(shù)支持，也不得不更換軟件系統(tǒng)，從而造成投資上的浪費(fèi)。一方面是整個行業(yè)沒有一個自律機(jī)構(gòu)，國家沒有一定的評審機(jī)制及相應(yīng)的等級制度，使一些根本無條件的公司能進(jìn)入市場參加競爭。另一方面，目前酒店業(yè)的投資主體各種各樣，對軟件的重要性認(rèn)識不夠，要么誤選開發(fā)商，要么不正常壓價，導(dǎo)致酒店和正規(guī)軟件商雙方均被損害利益。固然，酒店業(yè)涉及的信息系統(tǒng)和產(chǎn)品眾多，卻缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)使各個供應(yīng)商相互協(xié)調(diào)，一方面造成資源浪費(fèi)與互不兼容，另一方面也阻礙了整體水平的提高，無法完全符合酒店的需要。
在現(xiàn)代化的賓館中，賓館為了能高效地管理客房資源、顧客信息、結(jié)算信息，做出了一系列的管理體系，通過管理信息和了解各個環(huán)節(jié)信息的詳細(xì)情況的變化，能及時做出有效的反應(yīng)和應(yīng)對策略，對信息的各個環(huán)節(jié)能變更，有利于提高賓館管理效率。
現(xiàn)代化的賓館是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費(fèi)場所，酒店賓館組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想提高勞動生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理，酒店管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計的，本系統(tǒng)是一套適用于大、中型星級賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡單，靈活性好、系統(tǒng)安全性高，運(yùn)行穩(wěn)定
酒店管理系統(tǒng)我們會采用B/S結(jié)構(gòu)來。會按照按國家星級賓館標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計，會采用主流開發(fā)工具來開發(fā)，搭建比較穩(wěn)定可靠安全的服務(wù)端來輔佐客戶管理，并且我們還采用主流數(shù)據(jù)庫oracle，會通過測試用例來達(dá)到測試效果，技術(shù)支持會采用輕量級框架struts和hibernate持久化來完成，服務(wù)器我們會采用tomcat，通過powerdesigner來設(shè)計數(shù)據(jù)模型為最初業(yè)務(wù)流程的概念設(shè)計階段和詳細(xì)設(shè)計階段打好基礎(chǔ)〔2〕。
第1章緒論
第1.1節(jié)選題背景
酒店業(yè)是一個前景廣闊而又競爭激烈的行業(yè)。改革開放以來，我國的酒店業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為一個具有相當(dāng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。由于我國的旅游業(yè)迅速發(fā)展，通過調(diào)查，我國在2020年將成為世界上第四大旅游國家；同時我國加入世界貿(mào)易組織，酒店業(yè)將完全開放，這個時候，我國的酒店業(yè)將面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是，現(xiàn)在甚至還有一些酒店還停留在由人工操作和管理階段，這樣已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展趨勢。因此，要想使酒店的工作質(zhì)量和效率提高，采用先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)改變酒店業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)管理的自動化已經(jīng)成為一種必然〔3〕。
第1.2節(jié)課題研究的目的和意義
對酒店整個來說，對酒店經(jīng)營狀況起決定作用的是酒店的服務(wù)管理水平。如何利用先進(jìn)的管理手段來提高酒店的管理水平成為酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。面對信息時代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高酒店的管理無疑是一條行之有效的途徑。雖然計算機(jī)管理并不是酒店管理走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、快捷、高效等作用，對酒店的業(yè)務(wù)管理提供強(qiáng)有力的支持。因此，采用全新的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng)之間靈活互動，實(shí)現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，釋放最大價值。酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在達(dá)到在節(jié)省人力資源成本的同時，可以提高業(yè)務(wù)效率，并能夠及時、準(zhǔn)確、迅速地滿足顧客服務(wù)的需求〔4〕。
第1.3節(jié)課題內(nèi)容簡述
畢業(yè)設(shè)計選題《基于WEB的酒店管理系統(tǒng)》，主要研究了兩個方面的內(nèi)容：酒店業(yè)務(wù)的管理（劃分為，業(yè)主界面部分，經(jīng)歷界面部分，前臺職員界面部分和清潔工界面部分。），客戶服務(wù)部分（動態(tài)網(wǎng)站）。
第1.4節(jié)國內(nèi)外現(xiàn)狀
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國人民的收入不斷提高，消費(fèi)觀念也有提高，對服務(wù)質(zhì)量的要求也有很大的提高。各地把旅游業(yè)當(dāng)作本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一。酒店作為人們食宿、娛樂、休閑的場所而得到了快速的發(fā)展。社會上也成立了各種類型，不同規(guī)模的酒店服務(wù)企業(yè)。如何為客戶提供更加準(zhǔn)確及時的服務(wù)，成為各個酒店競爭關(guān)鍵。所以酒店業(yè)務(wù)信息化建設(shè)就成為了客戶衡量酒店提供商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一個準(zhǔn)則，信息系統(tǒng)成為了基礎(chǔ)。
隨著Internet技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和普及，不能很好的適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形式和我國國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，市場現(xiàn)有的產(chǎn)品化的酒店業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)在不斷發(fā)展中的酒店的需求。基于WEB的酒店管理系統(tǒng)的總體設(shè)計目標(biāo)能夠建立完善、高效、可靠的酒店業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，為酒店提供良好的信息環(huán)境。
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基于B/S模式的酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)
XXXXX學(xué)院電大工作部，XX省XX457000)
摘要:酒店客房管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)各個客房信息以最快、最準(zhǔn)確、最全面的形式傳輸、共享，是酒店前后臺聯(lián)網(wǎng)的一個
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。本系統(tǒng)采用基于B/S結(jié)構(gòu)和關(guān)系數(shù)據(jù)庫相結(jié)合的開發(fā)平臺，在Jbuider10這種開發(fā)環(huán)境下，選用了SQL/Server2000
數(shù)據(jù)庫和Tomcat服務(wù)器，并在此基礎(chǔ)上將理論知識與開發(fā)技術(shù)JSP+JavaBean+Servlet相結(jié)合運(yùn)用到系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過程當(dāng)中，完
成了系統(tǒng)平臺的構(gòu)建。該系統(tǒng)分為前臺員工登錄系統(tǒng)和后臺管理員管理系統(tǒng)兩部分。
關(guān)鍵詞:酒店客房管理系統(tǒng);瀏覽器/服務(wù)器設(shè)計模式;關(guān)系數(shù)據(jù)庫
中圖分類號:TP311文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1672－9161(2010)04－0138－02
1引言
隨著中國GDP的不斷增長和旅游業(yè)的飛速發(fā)
展，人們因商務(wù)或休閑娛樂出行的頻率上升，酒店的
市場需求增高。同時酒店行業(yè)的高利潤高回報使得
更多的資金涌進(jìn)，國內(nèi)市場開放后國外大型連鎖酒
店進(jìn)入內(nèi)地，使得行業(yè)競爭日趨激烈。酒店管理系統(tǒng)
的引入使酒店內(nèi)部能集中管理，集中控制，快速反應(yīng)
各個部門的經(jīng)營狀況，大大降低工作人員的勞動強(qiáng)
度，提高工作效率，給客戶帶來極大的便利，同時也
帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。此外，酒店管理中
各種信息的提供能使管理者實(shí)時動態(tài)地掌握酒店的
經(jīng)營狀況，還為管理者提供了有力的決策支持。它的
目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)客房管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化，使
酒店管理真正由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)入到科學(xué)管理。
一個好的酒店管理體制將帶來很可觀的經(jīng)濟(jì)效
益。無論是一個小型旅店還是一個星級酒店，都有很
多的數(shù)據(jù)需要管理。手工管理這些紛繁復(fù)雜數(shù)據(jù)的
方式已經(jīng)不適應(yīng)時代的潮流，而衡量企業(yè)管理水平
的基本尺度是資金和時間。因此，開發(fā)酒店客房管理
系統(tǒng)可以及時通過網(wǎng)絡(luò)將相關(guān)信息傳送給管理者，
可以及時地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
2相關(guān)理論基礎(chǔ)
2．1JSP簡介
JSP是基于Java的技術(shù)，用于創(chuàng)建可支持跨平
臺及跨Web服務(wù)器的動態(tài)網(wǎng)頁。當(dāng)用戶瀏覽器從
Web服務(wù)器上請求JSP文件時，Web服務(wù)器響應(yīng)該
HTTP的請求，JSP引擎解釋JSP標(biāo)識和小腳本，生
成所請求的內(nèi)容，并將結(jié)果以HTML或XML頁面的
形式發(fā)回給瀏覽器。JSP引擎通常構(gòu)架在Servlet引
擎上，以Servlet形式存在，把JSP文件轉(zhuǎn)成Servlet
源代碼，經(jīng)Java編譯器編譯成為Servlet。
2．2JavaBean的概念
JavaBean是一種專門為當(dāng)前軟件開發(fā)者設(shè)計
的全新組件技術(shù)，它為軟件開發(fā)者提供了一種極佳
的解決方案。JSP網(wǎng)頁吸引人的地方之一就是能夠
結(jié)合JavaBean技術(shù)來擴(kuò)充網(wǎng)頁中程序的功能。Java
Bean是一種Java類(class)，通過封裝屬性和方法使
其成為具有某種功能或者處理某個業(yè)務(wù)的對象。
2．3Servlet的概念
Servlet是使用JavaServlet應(yīng)用程序設(shè)計接口
(API)及相關(guān)類和方法，并且由Java語言編寫的服
務(wù)器端程序模塊。除了JavaServletAPI，Servlet還可
以使用用以擴(kuò)展和添加到API的Java類軟件包。
Servlet在支持Java的Web服務(wù)器上或應(yīng)用服務(wù)器
上運(yùn)行并擴(kuò)展了該服務(wù)器的能力。Servlet對于Web
服務(wù)器，就好像Javaapplet對于Web瀏覽器。Servlet
裝入Web服務(wù)器并在Web服務(wù)器內(nèi)執(zhí)行，而applet
裝入Web瀏覽器并在Web瀏覽器內(nèi)執(zhí)行。
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3酒店客房管理系統(tǒng)分析
酒店管理系統(tǒng)應(yīng)該具備以下功能:快速辦理客
人入住、退房;實(shí)時、快速、準(zhǔn)確地提供客房動態(tài);方
便查詢客人的消費(fèi)情況。前臺系統(tǒng)是酒店管理系統(tǒng)
中的核心部分，它是一個24小時連續(xù)運(yùn)行的實(shí)時管
理系統(tǒng)，只有完善了前臺系統(tǒng)才能說是實(shí)現(xiàn)了酒店
電腦管理。前臺系統(tǒng)應(yīng)包括:有效的預(yù)訂處理，充分
發(fā)揮銷售潛力;簡便迅捷的前臺登記服務(wù);有效的客
房管理;客人歷史資料處理、VIP客人、協(xié)議客人、黑
名單管理;完善、全面的綜合查詢;系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可
靠、各項(xiàng)維護(hù)功能齊全、易于維護(hù);簡單、友好的操作
界面。
軟件體系結(jié)構(gòu)是開發(fā)軟件的基礎(chǔ)，其基本思想
是將系統(tǒng)設(shè)計成由相對獨(dú)立、單一功能的模塊組成
的結(jié)構(gòu)，完成系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)設(shè)計、過程
設(shè)計和界面設(shè)計，為實(shí)現(xiàn)由需求轉(zhuǎn)化為源代碼提供
依據(jù)和框架，同時也為測試做準(zhǔn)備。
針對酒店客房管理系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)分析和需求
分析，可以將系統(tǒng)大致分為七個模塊，這七個模塊之
間是沒有太大的聯(lián)系的，可以分別屬于一個領(lǐng)域，單
獨(dú)完成自己的功能，完成屬于相應(yīng)用戶的操作。對于
其中一個模塊的操作不影響其他模塊的操作和功
能。這個酒店客房管理系統(tǒng)，有員工管理、參數(shù)設(shè)置、
客房管理、賓客管理、結(jié)算管理、賬目報表、登錄系統(tǒng)
幾個模塊，再具體的還有客房類型維護(hù)，客房信息添
加，客房信息修改，客房信息查詢，客戶類型添加，客
戶信息添加，訂房、退房、結(jié)算等。
該系統(tǒng)包含如下七個模塊:
系統(tǒng)模塊圖
3．1系統(tǒng)開發(fā)及運(yùn)行環(huán)境
3．1．1系統(tǒng)開發(fā)平臺:基于B/S結(jié)構(gòu)和關(guān)系數(shù)據(jù)
庫結(jié)合的開發(fā)平臺。
3．1．2系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境:數(shù)據(jù)庫選用SQLServ-
er2000。選用JSP服務(wù)器:Tomcat。瀏覽器:IE5．0，推
薦使用IE6．0。開發(fā)工具包:JDKVersion1．4．2。開發(fā)
環(huán)境:Jbuider10。
3．2數(shù)據(jù)庫設(shè)計
為了提高數(shù)據(jù)存取效率，降低數(shù)據(jù)冗余度，對系
統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)先建一個數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫包含7個數(shù)
據(jù)表，即賓房類型信息表(afficede)、賓房信息表
(info)、員工基本信息表(bumf)、賓客類型信息表、賓
客信息表(eminfo)、賬目信息表(deparment)等。
4系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
根據(jù)以上項(xiàng)目的特點(diǎn)，本系統(tǒng)采用B/S模式的
Web設(shè)計方案，整體基于J2EE的Web應(yīng)用體系結(jié)
構(gòu)。將MVC模式與J2EE應(yīng)用結(jié)合，采用基于JSP+
JavaBean+Servlet相結(jié)合的框架來改進(jìn)J2EE體系
的Web系統(tǒng)。
登錄模塊主要實(shí)現(xiàn)管理員、經(jīng)理、員工的登錄，
是整個系統(tǒng)的入口，是系統(tǒng)的首頁。利用登錄來管理
用戶操作權(quán)限。登錄系統(tǒng)時，需輸入用戶名和登錄密
碼，其它詳細(xì)信息如用戶姓名、用戶權(quán)限、用戶單位、
備注等將從后臺數(shù)據(jù)庫中自動檢索出來。程序首先
判斷輸入的用戶名和密碼是否合法，即判斷用戶的
合法身份，如果用戶輸入錯誤，程序?qū)⒔o出提示。
通過身份驗(yàn)證后，系統(tǒng)將在后臺執(zhí)行另一個檢
測過程，從員工密碼信息表中調(diào)取權(quán)限數(shù)據(jù)，判斷該
用戶的權(quán)限級別。
4．1前臺系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)
前臺系統(tǒng)主要涉及普通職員和經(jīng)理對系統(tǒng)的操
作，其中普通職員只具備“客房管理、“賓客管理和
“結(jié)賬管理”等功能，經(jīng)理具有全部查詢功能。
4．2后臺系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)
后臺系統(tǒng)主要是管理員進(jìn)行管理，有參數(shù)設(shè)置、
公告管理、員工在線信息管理和權(quán)限的管理等功
能。
5結(jié)束語
結(jié)合XX柏維快捷酒店，開發(fā)設(shè)計客房管理系
統(tǒng)，采用了經(jīng)典JSP開發(fā)模式“JSP+JavaBean+
Servlet”相結(jié)合的方式來完成對系統(tǒng)的整體開發(fā)，取
得的效果很好，能完成所有預(yù)期設(shè)計的功能。
參考文獻(xiàn):
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科學(xué)出版社，2004．15－23．
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出版社，2004．10－13．
[3]耿祥義，張躍平．Java2實(shí)用教程[M]．北京:清華大學(xué)出
版社，2004．3－4．
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蘇州市職業(yè)大學(xué)實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報告名稱信息系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)施實(shí)訓(xùn) 酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)2014年6月9日至2014年6月21日共2周學(xué)院(部)計算機(jī)工程學(xué)院班級12信息管理3(軌道)姓名蔡云豪學(xué)院(部)負(fù)責(zé)人李金祥系主任陳珂指導(dǎo)教師徐衛(wèi)英仇閩霞目錄目錄11．引言21.1系統(tǒng)開發(fā)背景22．系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)及開發(fā)平臺22.1應(yīng)用目標(biāo)22.2開發(fā)平臺32.2.1ASP.NET32.2.2SQLServer200533.系統(tǒng)功能需求分析43.1系統(tǒng)功能分析43.2概念模型分析44.系統(tǒng)的總體設(shè)計54.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)54.2功能模塊設(shè)計54.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計55.酒店管理系統(tǒng)前臺的設(shè)計75.1酒店前臺首頁75.1.1首頁導(dǎo)航界面75.1.2首頁用戶登錄界面85.1.3酒店注冊界面115.1.4酒店查詢界面125.1.5新聞信息界面15總結(jié)17參考文獻(xiàn)181．引言1.1系統(tǒng)開發(fā)背景酒店業(yè)是一個前景廣闊而又競爭激烈的行業(yè)。改革開放以來，我國的酒店業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為一個具有相當(dāng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。由于我國的旅游業(yè)迅速發(fā)展，通過調(diào)查，我國在2020年將成為世界上第四大旅游國家；同時我國加入世界貿(mào)易組織，酒店業(yè)將完全開放，這個時候，我國的酒店業(yè)將面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是，現(xiàn)在甚至還有一些酒店還停留在由人工
